§ 1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z usług wypożyczalni rowerów, w tym rezerwacji, zawarcia umowy, odbioru sprzętu, płatności, korzystania ze sprzętu, zwrotu, przedłużenia wypożyczenia oraz odpowiedzialności za sprzęt.
2. Wypożyczalnia wydaje rowery i akcesoria według dostępności floty. Dostępność konkretnego modelu, rozmiaru lub egzemplarza może zależeć od stanu technicznego, wcześniejszych rezerwacji oraz bieżącej pracy wypożyczalni.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy wypożyczenia. Podpisanie umowy, potwierdzenie elektroniczne albo odebranie sprzętu oznacza zapoznanie się z regulaminem i akceptację jego postanowień.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
§ 2 Warunki wypożyczenia
1. Umowę wypożyczenia może zawrzeć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Sprzęt dla osoby małoletniej wypożycza pełnoletni opiekun, który odpowiada za prawidłowe korzystanie ze sprzętu.
2. Najemca powinien okazać dokument tożsamości ze zdjęciem do wglądu oraz podać dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w szczególności numer telefonu, chyba że wypożyczalnia dopuści zawarcie umowy bez numeru telefonu.
3. Najemca powinien być trzeźwy i zdolny do bezpiecznego korzystania z roweru. Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu z ważnych powodów bezpieczeństwa, w szczególności w przypadku nietrzeźwości, braku wymaganych danych, wcześniejszego naruszenia regulaminu albo uzasadnionej obawy uszkodzenia lub utraty sprzętu.
4. Umowa może być zawarta w formie papierowej albo elektronicznej. Przy umowie elektronicznej podpis składany na tablecie oraz potwierdzenie numeru telefonu kodem SMS mogą stanowić element zawarcia umowy.
5. Wypożyczalnia może pobrać opłatę z góry, zgodnie z aktualnym cennikiem. Wydanie sprzętu następuje po zawarciu umowy i uregulowaniu wymaganej należności, chyba że strony ustalą inaczej.
§ 3 Rezerwacje i odbiór sprzętu
1. Rezerwacja online, telefoniczna lub osobista nie gwarantuje wydania konkretnego egzemplarza roweru, chyba że wypożyczalnia wyraźnie potwierdziła rezerwację konkretnego sprzętu.
2. Klient powinien stawić się po odbiór sprzętu w uzgodnionym terminie. Spóźnienie klienta może skrócić rzeczywisty czas korzystania ze sprzętu, jeżeli nie uzgodniono zmiany terminu.
3. Przed odbiorem Najemca ma prawo sprawdzić stan techniczny sprzętu, w szczególności hamulce, oświetlenie, ogumienie, dzwonek, zapięcie oraz kompletność akcesoriów. Zauważone usterki należy zgłosić przed opuszczeniem wypożyczalni.
4. Odbiór sprzętu bez zgłoszenia widocznych uszkodzeń oznacza, że Najemca otrzymał sprzęt kompletny i w stanie pozwalającym na bezpieczne korzystanie, z zastrzeżeniem wad, których nie dało się stwierdzić przy zwykłym sprawdzeniu.
§ 4 Wyposażenie i akcesoria
1. Standardowe wyposażenie roweru obejmuje elementy wymagane i przewidziane przez wypożyczalnię, w szczególności oświetlenie, elementy odblaskowe, dzwonek oraz zapięcie, jeżeli zostało wydane z rowerem.
2. Fotelik dziecięcy może być używany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i limitem wagowym wskazanym przez wypożyczalnię lub producenta. Jeżeli wypożyczalnia wskazała limit 22 kg, limit ten jest wiążący.
3. Przyczepka rowerowa może być używana wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem i limitem wagowym wskazanym przez wypożyczalnię lub producenta. Jeżeli wypożyczalnia wskazała limit 40 kg, limit ten jest wiążący.
4. W przypadku dzieci zalecane jest korzystanie z kasku ochronnego, a jeżeli przepisy lub zasady bezpieczeństwa wymagają kasku w danej sytuacji, opiekun odpowiada za jego stosowanie.
5. Akcesoria wydane z rowerem należy zwrócić razem z rowerem. Brak zwrotu akcesoriów może skutkować obowiązkiem pokrycia kosztów ich odtworzenia lub naprawy.
§ 5 Zasady korzystania ze sprzętu
1. Najemca jest zobowiązany korzystać ze sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem, regulaminem, zasadami bezpieczeństwa oraz przepisami ruchu drogowego.
2. Zabrania się przekazywania sprzętu osobom trzecim bez zgody wypożyczalni. Najemca odpowiada za sprzęt również wtedy, gdy dopuści do korzystania z niego inną osobę.
3. Zabrania się korzystania ze sprzętu po spożyciu alkoholu, środków odurzających lub innych substancji ograniczających zdolność bezpiecznej jazdy.
4. Zabrania się używania sprzętu w zawodach, treningach wyczynowych, skokach, jeździe ekstremalnej, przewozie ładunków nieprzystosowanych do roweru oraz w sposób mogący spowodować uszkodzenie sprzętu.
5. Podczas postoju poza wypożyczalnią rower należy zabezpieczyć przed kradzieżą przy użyciu wydanego zapięcia oraz pozostawić w miejscu dozwolonym i możliwie bezpiecznym.
6. Najemca nie może samodzielnie dokonywać przeróbek, demontażu części, napraw ingerujących w sprzęt ani zmieniać oznaczeń identyfikacyjnych roweru.
7. Usterkę, wypadek, kolizję, kradzież, utratę zapięcia lub inne zdarzenie dotyczące sprzętu należy niezwłocznie zgłosić wypożyczalni.
§ 6 Opłaty, czas najmu i przedłużenie
1. Opłaty naliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem obowiązującym w chwili zawarcia umowy albo dokonania rezerwacji, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
2. Opłata za wypożyczenie pobierana jest z góry za zadeklarowany czas najmu. Rabaty, pakiety i ceny dobowe stosuje się wyłącznie zgodnie z cennikiem lub indywidualnym potwierdzeniem wypożyczalni.
3. Czas najmu liczony jest od chwili wskazanej w umowie jako rozpoczęcie wypożyczenia do chwili faktycznego zwrotu sprzętu do wypożyczalni, chyba że umowa przewiduje inny sposób rozliczenia.
4. Przedłużenie wypożyczenia wymaga zgłoszenia przed upływem uzgodnionego terminu zwrotu oraz zgody wypożyczalni. Zgłoszenia można dokonać telefonicznie, SMS-em, e-mailem podanym przez wypożyczalnię albo osobiście.
5. Przedłużenie jest skuteczne dopiero po potwierdzeniu przez wypożyczalnię i rozliczeniu dodatkowej opłaty, jeżeli jest wymagana. Brak odpowiedzi wypożyczalni nie oznacza automatycznej zgody na przedłużenie.
§ 7 Zwrot sprzętu i opóźnienia
1. Sprzęt należy zwrócić w miejscu, terminie i godzinie wskazanych w umowie, w godzinach pracy wypożyczalni, w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania.
2. Zwrot obejmuje rower oraz wszystkie wydane akcesoria, w szczególności zapięcie, kluczyk, fotelik, przyczepkę, kask, ładowarkę lub inne elementy wpisane do umowy.
3. Spóźnienie powyżej 15 minut powoduje naliczenie opłaty za kolejną rozpoczętą godzinę według obowiązującego cennika.
4. Niezwrot roweru do godziny zamknięcia wypożyczalni bez wcześniejszego, potwierdzonego zgłoszenia przedłużenia o kolejny dzień, dokonanego telefonicznie, SMS-em, e-mailem albo osobiście, skutkuje naliczeniem kary umownej w wysokości 300 zł.
5. Kara, o której mowa w ust. 4, nie zastępuje opłaty za dalszy czas korzystania ze sprzętu ani odpowiedzialności za uszkodzenie, utratę lub kradzież sprzętu, jeżeli takie zdarzenie wystąpi.
6. Jeżeli opóźnienie w zwrocie uniemożliwi realizację kolejnej rezerwacji albo spowoduje dodatkowe koszty organizacyjne, wypożyczalnia może dochodzić naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
§ 8 Odpowiedzialność za szkody, utratę i kradzież
1. Najemca ponosi odpowiedzialność za sprzęt od chwili odbioru do chwili jego zwrotu i przyjęcia przez wypożyczalnię.
2. Najemca odpowiada za uszkodzenia, braki w wyposażeniu, utratę lub kradzież sprzętu, jeżeli wynikły z jego winy, naruszenia regulaminu, użycia niezgodnego z przeznaczeniem, niezabezpieczenia sprzętu albo przekazania sprzętu osobie trzeciej.
3. W razie kradzieży Najemca powinien niezwłocznie powiadomić Policję oraz wypożyczalnię, a następnie dostarczyć potwierdzenie zgłoszenia kradzieży.
4. Koszt naprawy, wymiany części, odtworzenia akcesoriów lub odkupienia sprzętu ustala się według rzeczywistych i uzasadnionych kosztów poniesionych przez wypożyczalnię, z uwzględnieniem stanu sprzętu i zakresu szkody.
5. Wypożyczalnia nie odpowiada za rzeczy pozostawione przez Najemcę w koszyku, sakwie, foteliku, przyczepce ani przy rowerze, chyba że szkoda powstała z winy wypożyczalni.
6. Postanowienia tego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności wypożyczalni za szkody wyrządzone z jej winy ani uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 9 Reklamacje i zgłoszenia
1. Reklamacje dotyczące usługi, płatności, rezerwacji, rozliczenia albo stanu sprzętu można składać osobiście w wypożyczalni, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem podanym przez wypożyczalnię.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację umowy, opis sprawy, oczekiwany sposób rozpatrzenia oraz dane kontaktowe klienta.
3. Wypożyczalnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo konieczne jest uzyskanie dodatkowych informacji od klienta.
4. Klient będący konsumentem może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji publikowanych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 10 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest JMLnet Dominik Klimczak, ul. B. Prusa 1, 72-600 Świnoujście.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy wypożyczenia, obsługi rezerwacji, kontaktu z klientem, rozliczeń, wypełnienia obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz zapewnienia bezpieczeństwa sprzętu.
3. Podstawą przetwarzania danych jest w szczególności wykonanie umowy, obowiązek prawny ciążący na administratorze oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na ochronie mienia, obsłudze roszczeń i dokumentowaniu wykonania umowy.
4. Podanie danych wymaganych do zawarcia umowy jest warunkiem wypożyczenia sprzętu. Niepodanie danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
5. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, rozliczeń, obsługi reklamacji, obowiązków księgowych i podatkowych oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zgodnie z przepisami RODO.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. Aktualny regulamin jest dostępny w wypożyczalni oraz może być udostępniany klientowi w postaci elektronicznej.
2. Wypożyczalnia może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa, zmiany cennika, zmiany sposobu obsługi rezerwacji albo zmiany przepisów prawa. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie stron stanowią inaczej.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
4. Regulamin sporządzono w języku polskim. Tłumaczenia na inne języki mogą mieć charakter pomocniczy, chyba że wypożyczalnia wyraźnie postanowi inaczej.
Potwierdzenie klienta: Oświadczam, że zapoznałem/-am się z regulaminem wypożyczalni rowerów i akceptuję jego treść.